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社区医院开转诊，被告知系统有问题开不了转诊！
尹丽娟
来自：东莞市 发布日期2022-11-25 11:42:09
状态：
已回复
编号：375311
今在大岭山农场社区开转诊单带小孩去看病，被告知系统有问题开不了转诊，转诊用不了！问系统什么时候能修复也没有确切的答案？我们是每个月固定要来开一次转诊的，现在的情况只能自费或者是等待，那造成的损失和后果谁来承担？还有一次开了转诊单被告知缺药，又自费换了另外一种更贵的药，真是状况百出，在东莞看病太费劲！医保按时交，需要用时各种问题，请问系统到底啥时候能弄好？自费的部分可以报销吗？
【大岭山镇社区卫生服务中心】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：接收到您的诉求后，中心高度重视，尝试与您取得联系，但电话一直处于占线状态。我中心目前在用的“国家医疗保障信息平台”和“东莞市社区卫生服务信息系统”是全市社卫门诊统一使用的医疗电子系统。东莞市内的社卫门诊也是通过这两个平台将转诊信息录入，并和市内定点医疗单位对接的。据了解，您前来就医的2022年11月25日当天早上，确实出现电子平台故障，因事发突然，我们随即上报市局，得到得回复是“省一级的工程师已经在抢修”但未回复具体修复时间。根据《东莞市社会医疗保险办法》（东府[2018] 120号）及《东莞市社会保险定点医院社保业务管理规程》的相关规定，就特殊原因（包括系统故障等）未能成功转诊的，可以先在市内医保定点医院接受治疗，待病情稳定或治疗结束后回到我单位按转诊待遇办理零星报销。办理零星报销所需资料请关注我中心微信号，上有办理地址、服务时间及相关要求等详细信息。我中心本次带来的误会深感抱歉。下一步我们将继续加强对医保政策的宣传和解释工作,不断提高服务质量。感谢您对我们工作的理解和支持！
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