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U点设备界面操作问题
13245267
来自：广州市 发布日期2022-11-25 21:24:12
状态：
已回复
编号：375324
广电网络的WIFI自助维护视频和U点设备自助修理界面操作不一致。 图3为广电网络自助维护视频链接 图2为U点设备实际操作界面 图1为广电网络自助维护视频操作界面
尊敬的客户： 感谢您对我司产品的关注！经了解，您目前使用的设备是光纤信号接入的U点家庭服务器，而您通过微信公众号打开的视频链接属于同轴信号接入的U点家庭服务器操作指引，给您带来的不便请见谅，我司已第一时间在该链接增加相应标识以示区分。 回访期间，关于您反映的宽带故障问题，造成的因素有很多：如室内线老化、电脑的配置、手机运行内存、设备运行、参数设置等，任何一个环节出现问题都会影响到上网体验，且目前大部分使用网络的连接方式以Wifi为主，传输距离及室内的混凝土楼板、墙等阻隔都会对网络信号传输产生影响。如出现该情况可先尝试检查设备线路后重新启动设备，一般可恢复正常，如无法自行解决请及时致电我司客服热线登记受理后安排工作人员上门处理。 收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释，后续如有其他问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
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