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电信自助交缴费机升级一年不作为

临记 来自:揭阳市 发布日期2022-12-31 14:34:00 状态: 已回复 编号:381431
处理用时:9天0小时44分
投诉中国电信,这自助缴费机本来交电话费十分钟的事,都一年了,都说升级,根本没开机也没维修,每个月来交电话费都要排队一个小时以上,这个故意不开机,引导客户到前台交费,顺便宣传电信业务。现在疫情期间,呆多一分钟都不想。搞得大家都呆在大厅里等,难道现在电信局是这样的办事风格?现在每个部门都是提供便民服务,而电信局这一台简单的机器修一年也修不好?以前可以网上交费,现在网上直接不显示多少费用,只能存多没有少,这是恶意行为,非搞得要在营业厅排几个小时交个话费,大家都不用工作是吗?原来两台自助机,现在搞成一台,还一直贴着维修就修一年,如果修不好,那我再去国家信息产业部相关部门再投诉看看是不是维修不好,希望有部门尽快处理,不然就投诉到国家部门去。
问政部门:东莞电信
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官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:关于您反映的问题,工作人员已联系您沟通解释并跟进处理。如有疑问,请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持!

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