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发出的货品失踪，多次投诉，中通快递一直拖延不处理
linzi20
来自：未知 发布日期2023-01-07 18:09:07
状态：
已回复
编号：382455
中通快递单号：73195233668389，物流记录停止在12月25日就再也没有下文，我邮寄出的货品在运输途中失踪了，已经多次打中通客服电话95311反馈和投诉，每次中通都不回复不处理。每次打电话给中通就让我等24小时回复，然后一直无人回复，再打电话投诉再让等24小时回复又无人回复，无限次的拖延不处理。货品现在到底在哪里，丢失与否都不清楚，至今仍无限次被中通拖延着，我实在没办法了，恳请政府主管部门督促监督中通快递公司切实履行物流运输责任，处理我的快递订单问题，感激不尽。
您好，经调解，中通快递股份有限公司2023年1月20日回复：经核实，此邮件2022年12月22日从东莞 发往牡丹江阳明区二部，2023年1月8日妥投。针对申诉内容我司积极核实处理，并联系客户解释致歉，此件收件人已收到，无异议。 1月20日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人：如您对企业答复结果与异议或者有其他问题，可再次来电反映，谢谢。
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