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星火教育高埗校区关门停课，培训费用退费不合理

盘古开天_c2 来自：中国发布日期2023-01-10 18:39:52 状态：已回复编号：382834

处理用时：8小时15分

市局领导！

     新年好！  本人小孩在之前在星火教育高埗校区参加课外辅导，2020年7月30日缴费16660元（其中500元为综合服务费），共252个课时（40分钟课时），折算是168小时。中途因疫情停课等原因课时未用完，今年6月底接到通知说高埗校区不开了，可以去其它校区上课，但到目前为止没有合适时间、地点安排，故申请退费。
按当时的收费应退：16160168*69.5=6685元，但星火以未上完课不能享受当时的优惠为由，只愿意退5522元，少退1163元，本人无法接受。
原因有两点：一、高埗校区撤走不开课了，非本人方面原因。 二、当时缴费时，合同上明确写明“退费时按照优惠后课时单价，扣除已用的，退还剩余的”，现星火教育相关人员表示：这是个人行为，不能代表公司。本人表示不能接受，要求退款6685元。

问政部门：高埗

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
经调查核实，高埗镇星火教育培训机构已提交注销材料，符合注销条件，并于2022年6月28日完成注销手续。我中心已通过电话联系市民提供有关的收费、退费材料，并联系机构负责人，做好跟进处理。
如仍有疑问，请联系教育管理中心，联系电话：81338365。感谢您对我们工作的理解和支持！

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