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移动私自想给客户升级套餐

阿玉 来自：未知 发布日期2023-02-06 11:02:59 状态： 已回复 编号：385352
处理用时：11天4小时41分 
我手机近年来都是用的139元套餐，移动都没有咨询过我是否要升级套餐，就直接发了以下验证码短信过来，“尊敬的客户，您本次将办理升档169元5G全家享套餐；随机验证码为：346258 ，随机验证码10分钟后失效。本次为您服务的渠道网点：DG06SH200279。请确认您已知晓业务资费、合约期限、解约赔付等服务条款后提供随机验证码办理业务（服务条款请点击  http:dx.10086.cn3dHGAQ 获取）。办理成功后请您关注办理成功提醒短信，谢谢！【广东移动】”同时移动人员直接打电话叫我提供验证码，以便他们后台给我办理169元套餐。这工作做得本末倒置了吧，哪怕这是移动的优惠或者免费的活动，也要先问问客户是否要参与，怎么能这样子！
问政部门：东莞移动
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官方回复

尊敬的客户：
  首先非常感谢您对我公司的支持与监督。  
  关于您反映无故收到验证码套餐升级的问题，我司已电话联系处理，问题已解决，沟通达成一致感谢您对中国移动的支持，谢谢！
   最后，再次感谢热线和客户对我公司工作的监督与支持。  
   中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

问政人评分

3分

我要说两句

2参与

2评论

  • 小糊涂02-17
    我也收到了，我拒绝了升级
    来自：未知
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  • 阿玉02-14
    移动人员电话答复我，并且说以后相关优惠活动不会再打扰我，结果才过去8天，一模一样的免费升级套餐又来了，一边给我发验证码，一边打电话加我提供验证码，要给我升级套餐。真是不尊重人，投诉也没一定用。
    来自：未知
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