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东坑镇四季松湖冠菌火锅踩到死老鼠

用户xBkmEL 来自：东莞市发布日期2023-02-13 23:06:18 状态：已回复编号：386560

处理用时：13天1小时41分

1月29日到店内就餐，安排了阴暗的座位然后坐进去的时候踩到软软的！！！居然是一只死老鼠！！严重怀疑此店并没有搞卫生就营业 ！店员并没有主动道歉！我问她你就这个态度？后面我主动找店家讨说法，前台并且是卫生监督员不仅没有安慰而且说我都给你退钱了你还想怎样？店长说当天未开业已经发现死老鼠 但也没有处理掉！投诉到12315就是这个答复？？？

问政部门：东坑

官方回复

尊敬的市民您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：投诉人反映在东莞市东坑镇东兴中路125号锦绣豪园1栋303室的冠菌火锅自助火锅店内的桌底下发现有一只死老鼠的情况。本局接到投诉后，执法人员经核查，该商家持有有效的《营业执照》和《食品经营许可证》，名称为：东莞市东坑怀斌餐饮店。在餐具柜、食品展示柜、桌子下方等区域均未发现有老鼠，未发现投诉人反映的情况，且有做好消毒记录；该店在1月29日开始营业，由于人手不足，店员未能及时做好相关保洁工作，给投诉人带来不好的体验，该店当天已给投诉人道歉。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十六条的规定，责令整改，给予警告。如有疑问请拨打0769-。感谢您对我们工作的支持和理解！

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