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新奥燃气收费无依据
欧恒春
来自：未知 发布日期2023-02-27 09:20:53
状态：
已回复
编号：388907
2023年2月3日东莞市南城街道雅园新村12栋203燃气不能使用，家人以为欠费停用，充值后340元(100m³）还是不能使用，报新奥燃气检查后发现燃气表故障，事后本人对已付燃气充值费用去向质疑，燃气公司没有给予合理的解释就欲单方面以补偿79m³燃气予以了事，根据从入住到燃气表出现故障期间充值记录（见附件），有理由质疑燃气表具计量的准确性，对燃气公司补偿79m³燃气方案不能接受，经过多次沟通，燃气公司要么不回复，要么回复的就是遵从燃气公司的处理结果，燃气公司的行为属于店大欺客，希望相关部门予以调查处理。
尊敬的用户您好！您反映的问题已收悉，针对您提出的问题，我司高度重视并回复如下： 您家于2023年2月3日更换物联网表，旧表字轮939立方（即总用气量），2月4日，双方进行数据核对，直至2023年2月3日，该地址总购气960方，我司应补气量：总购气960方-总用气量939方=21方；因您反馈为新入住租客，对上一租户表超用气的情况不知情，我司已对表超用气79方进行减免，将您入住时充值的100方充值到新表。2月24日我司工作人员已就此事再做说明。 在日常使用燃气过程中，有任何疑问可拨打24小时服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。
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