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建行惠众卡会员费扣费
口天家族
来自：中国 发布日期2023-03-02 22:08:41
状态：
已回复
编号：389636
本人在中国建设银行股份有限公司东莞横沥汇丰支行办理的尾号为7679的储蓄卡，最近可查2年的记录，2022-12-1107:20:23、2021-12-11 07:23:24各被系统自动扣取10元的惠众卡会员费，曾咨询银行客服无果现申请协调解决。 一、本人在办理银行卡签署各项协议时工作人员并没有提醒有签订的“惠众卡”会员相关协议，更没有提醒该项费用需要每年缴纳10元会费，2014年12月10日开户当时头口描述是无需缴纳会费。 二、“惠众卡”会员并非建设银行100%自身业务，二是与其他公司联名的相关服务，我们作为银行客户没有该项服务需要，而且扣费之前根本没有任何提醒，都是自动扣费。 三、以上未经本人授意或者通知本人知晓其业务扣费情况的行为已经违反了消费者权益保护法，本人要求中国建设银行东莞金山支行按照法律规定在无需本人到场的情况下退返本人这7年所扣取的70元费用，并永久取消“惠众卡”会员服务，谢谢！
收到客户情况反映后，我行安排专人跟进核实处理，并于3月4日15：30致电客户，已向客户解释，客户在开立该账户时网点员工有告知该卡需收取会员费，客户办卡时有同步签约会员协议，由于时间较长客户有所遗忘。现网点已根据客户要求为客户取消该会员签约。客户如仍有疑问，可致电联系横沥汇丰支行关小姐，电话: 0769-81012822。
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