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移动霸王条款，没有相关部门监管
微信用lDN4a
来自：东莞市 发布日期2023-03-07 18:05:34
状态：
已回复
编号：390433
1.年前发现移动一年以来多次扣除套餐外费用，机主本人需要查询本机号码账单历史所有账单，中国移动拒绝提供账单明细，表明移动企业就是这么规定的！在我短信有通知还有套餐余量情况下扣除我流量超出费用。多次去现场（东城红荔路中国移动营业厅），工作人员推卸说自己打10086，打10086又推卸去现场，所以投诉相关部门也未果，用踢皮球的方式磨灭用户的耐心。 2.中国移动是办理宽带业务的，怎么会变成卖手机的，推销手机的，用诱导的方式骗取用户捆绑业务。我要求取消套餐，但中国移动要求支付违约金1600余元，这个违约金是我没有使用未来18个月没有使用的套餐全部要支付。即使银行提前还款支付违约也不是把未使用的月利息全部还，中国移动可以用这种方式收违约金？这种强霸王条款属于合法的？ 3.2023年3月6日下午4点多本人现场办理时候移动办理过程不解决问题，玩手机，包括营业厅的经理态度恶露，综合素质极差（有图有真相），从头到尾都未出面解决问题，等待2小时多小时候出现，以下班为由关闭移动大门反锁我在营业厅（中国移动东莞市东城红荔路支行）最后，工作人员报警，试图想让警察叔叔驱赶我们离开该营业厅！ 请市场监督管理局的领导能够秉着为人民服务，范和维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境。
您好！你之前已在平台提交了同样的工单，目前有关部门正在受理中，请耐心等候结果，谢谢！
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