知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
中通快递丢件拒赔付
数控刀具
来自：中国 发布日期2023-03-08 11:03:50
状态：
已回复
编号：390506
单号73195714187611 的快递2023.01.02从济南发过来东莞，1.6号东莞网点的快递员打电话跟我说快件里没有东西，之后我这边就拒收了之后就跟中通的客服反映了这个情况他们也答应说找一下，期间也有联系过几次核实货物，但是一直没有给个处理结果，一直拖到现在3月份了都没有给个回复！！过分的是2.22号没有人打电话跟我协商过，就单方面结束了我的投诉。
您好，经调解，中通快递股份有限公司2023年3月13日回复：经核实，此邮件2023年1月2日从济南发往东莞，经核实，此件遗失，此件内物为刀具，未保价，运费19元，微信小程序下单，申诉前，我司已按章联系客户协商赔付500元，客户不满赔付金额导致申诉，申诉人为收件人，申诉后，我司再次诚恳协商，将赔付金额提高至700元，申诉人依旧不接受，我司无法协调，不作处理。3月14日09:56和14:13，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:两次致电申诉人电话均无法接通，申诉中心无法回访。根据《中华人民共和国邮政法》规定：“快件的损失赔偿，适用于有关民事法律的规定。”即按照寄件人与快递企业签订的格式条款（交寄快件运单背书条款）的有关规定进行赔偿。根据中通运单条款相关协议内容，对于未保价快件理赔金额在运费3倍范围内，中通提出700元赔偿金额已符合相关规定，如申诉人不接受该处理结果，建议申诉人通过其他司法途径维护自身权益。
3参与
3评论
