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厚街名都家居卡芙迪商家欺诈消费者
用户P3GgZO
来自：未知 发布日期2023-03-11 12:17:12
状态：
已回复
编号：391021
2月4日于名都家具一楼C117商铺卡芙迪家具（现名：洛其家具）购买餐桌1台，餐椅4把。因购买时现场没有的方桌，商家承诺餐桌台是15mm厚岩板材质、岩板底部是实木衬托、桌腿和椅子腿是实木白蜡木材质。 当时店中并无样品，商家便带我们看了另一台餐桌，除伸缩功能不同外，其余样式相同，故确定了购买同材质的方形餐桌+4把椅子，价格2000元。应商家要求，当天我们付了1000元定金。 商家要求不付尾款不给送货，我们又按照商家要求，于2月17日付了尾款1000元。n商家于2月18日送货，实际收到的餐桌岩板厚度9mm；岩板底部无实木衬板，与店内样品完全不一致；n桌子下面的框架没有螺丝孔位，桌面无法固定，单手一抬桌面就翻了（这是严重质量问题！）；桌子腿和椅子腿都是碳素钢，并非商家销售时承诺的白蜡木；椅子颜色为灰黑撞色（当时约定的是蓝灰撞色）。 实物与当时在店里约定的商品除了尺寸一致以外，材质及质量等严重不符合，且存在严重安全隐患，台面无法固定，一碰岩板整个餐桌台面就会滑落，无法使用。 商家当天承认是将残次品、不合格品卖给我们，存在严重质量问题。应我们要求，商家将桌子框架、桌子腿当场带回仓库，并承诺给我们解决。 2月19日我们去商家店里，再次确认当时约定的内容，当时购买时确认的餐桌样品还在店内，确实是实木腿、实木衬托、带螺丝固定桌台的桌子。但商家拒不承认当时承诺的内容，且只承诺将有问题的桌子进行修整，不做退换。 但时至3月11日，商家仍未做出任何实质性的整改，现仅一张岩板到货（无桌腿、且货不对板偷工减料），无法使用 此前我们在315投诉没有反馈，市场监管局厚街分局协调没有力度，我们唯一诉求是退还货款2000元。 商家欺诈消费者，且拒绝退款，更没有对我们做出任何赔偿。因协商无果，在此投诉商家，希望维护个人权益。 图一图二为店内样品；图三图四为送货的框架及桌腿；图五为现在家中的岩板（桌腿及框架已被商家带走1个月）；图六为送货餐椅，做工颜色均与样品不同
您好！你之前已在平台提交了同样的工单，目前有关部门正在受理中，请耐心等候结果，谢谢！
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