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投诉东莞石排永佳丰田4S店的工作人员

gwl000 来自:东莞市 发布日期2023-03-12 12:44:33 状态: 已回复 编号:391180
处理用时:18小时21分
投诉东莞石排永佳丰田汽车销售服务有限公司,2023年3月1日,本人的卡罗拉小车发现问题,早上10点左右开到东莞石排永佳4S点去检查(行驶中发现异响,为人身安全就第一时间把车开到4S店检查),现场检查的接待人员态度差,表现为,我车被接待人员开到维修处检查时,在未沟通好的情况下,接待人员不耐烦的态度,直接把我车扔出维修处为其它车让位,本人卡罗拉为最最最低配车型,在该店被无数次歧视和区别对待,锁匙收走我,当时我打电话要求投诉该点一直未肯出示总公司公开的电话,只出示该店内部的前台电话,电话为076922614111,而且本人打通这个电话后,其实就是该店的前台在听,表示看到我在现场,但没有想处理的意思,我多次要求该店领导出来沟通此事,该店工作人员故意在拖时间,当时正好拖到中午12点左右,眼见很多工作人员在走来走去,都没心想处理问题,我把车开走,但锁匙被扣押住,拿到锁匙后,开出去,还被保安拦住(在车子进来时保安没有要求任何扫码登记等行为),事后没任何回复,直到今天,该店都觉得这件事没发生过一样。对于该店的态度本人申请投诉
问政部门:石排
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官方回复

有关您反映的问题,需补充市民车辆是否有在该店铺消费维修,如维修不当,请补充具体存在的问题,便于相关部门核查处理。如涉及工作人员态度问题,属于企业内部问题,建议市民向该企业管理层反映。为了更好地跟进您的诉求,建议您登录阳光问政重新提交诉求。

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2评论

  • gwl00010-15
    东莞石排政府的东莞石排市场监管根本都不处理问题的,就是等工单时间到期就机械人回复。对于消费者只是一种伤害。
    来自:东莞市
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  • lin197705-08
    亲身经历过,就这个店,投诉到总厂才能处理好,你想4S处理这个非常难,4S只有想着花样的加项目收钱,解决问题,不可能!
    来自:中国
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