大朗中海云锦虚假承诺违规销售，多次反馈大朗住建局不作为，是不敢管还是不愿管？-阳光热线问政平台

本人于2022年8月份经过中介引荐，在大朗中海云锦（住建局备案名：中海春朗花园）看上一套96平米的三房户型。当时在开发商售楼部向中海营销人员明确告知过，我在2018年因投资生意失败，导致信用卡出现过多次逾期，征信有状况，并且我个人当前的流水无法覆盖贷款的月供金额，不确定本人资质能否通过银行的房贷审批。中海营销人员及开发商驻场的黄姓营销总监一再向我保证，这些都不是问题，他们开发商跟多家银行有深度合作，我的征信和流水他们有办法都能搞定。当时我犹疑不定，向中海营销人员多次询问，如果我的贷款审批不下来，现在交的6万块钱认筹金额是否能退还，得到她们一致肯定的答复：现在房源紧俏，又是新推出的楼盘，让我先交6万元钱把房号、楼层锁定，现在签订的这份认购协议就是走个象征性的过程。如若因为我贷款下不来，现在交的6万元一分不少的退还给我。并且公司同意给我延期三个月的时间让我走银行流水，到11月份的时候正式签订购房合同。 2022年10月份的时候，银行方面告知，因为我个人征信的原因，需要提高首付比例才能通过贷款的审批，结合当时家庭经济的实际情况，我便向中海申请走退款的流程，结果被告知，我已经签订了认购书，这笔款项是无法退还的。我多次向营销中心致电，联系他们申请退款，结果都判定是我“违约”，在先，当时交的6万元公司不予退还。经过多次向相关部门反映问题后，终于在11月23日得到大朗住建局的回电，约定11月24日到中海营销中心三方协商，因本人此期间正好在杭州出差，只能让我爱人代为出席。最终的协商结果开发商和住建局工作人员只字不提当时中海营销人员虚假承诺事宜，诱导我签订认购书的事实，坚称6万块钱不予退还。而至今已经过去3个多时间过去了，在我没有和中海签订注销认购书的情况下，我当时交钱选购好的房子现在已经被中海挂上待售，而我交的6万元至今没有退还。堂堂央企居然可以不闻不问，把消费者合理的诉求一股脑抛之脑后。中海云锦开发商营销人员虚假承诺，采用隐瞒合同条款，诱导消费者的方法来达到自己的霸凌地位，并且还倒打一耙说我不配合他们走申请退款流程，为了维护我自身的权益，试问监管部门，住建局、市场监督管理局，这样一份一边倒的协议如果我们消费者签署了，我们的合法权益如何得以保障？堂堂央企就有特权可以霸凌消费者签订不合理协议，并威胁消费者？期间我多次致电12345向相关部门反馈问题，大朗住建局就回复一条短信给我的手机，大意是向开发商致电过，也调解过，他们无权管辖，让我走司法程序。而事件发酵至今3个多月的时间里，大朗住建局无一工作人员致电给我，向我了解整个事情的详细经过，大朗住建局作为主管部门，此种不作为、躺平式的所谓“调解”处理群众反馈的问题方式让人难以信服。买房一时爽，维权路漫长，请问大朗住建局，你们是不敢管还是不愿管？？？

尊敬的市民：您好，来信收悉。关于《大朗中海云锦虚假承诺违规销售，多次反馈大朗住建局不作为，是不敢管还是不愿管？》的投诉后，对投诉人反映的问题，我局高度重视，立刻安排工作人员调查了解，现将情况回复如下：经我局多次协调，开发商与投诉人协商达成一致意见，我局要求开发商专人为客户做好解释工作。

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