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中国移动取消业务各种推脱敷衍（有主号，副号还产生高额流量费）
y285271419
来自：未知 发布日期2023-03-14 11:03:36
状态：
已回复
编号：391547
1、首先移动APP的设计没有很简单明了，查缴费记录只能查近6个月的记录，查话费也设置了只能查1年内的话费，如机主本人需要查几年的话费，还需要机主本人带身份证去当地的营业厅查询。不知道贵司的管理人员有没有使用南方电网和东莞水务的小程序，里面的设置就很清楚每个月花费了多少钱，每月、每年的缴费也很清楚，还给用户设了一个趣味年账单，用户自行查询即可。 2、因为移动的话费费用不断攀升，原来的套餐流量不够用，移动现在的套餐不能跟上时代，还是8-9年前的套路，一点语音加一点流量的套餐，客户肯定不够用，再设计一些流量包充值来卖，现不想使用移动了（失望），想要取消现有的套餐，然后携号转网。 经多次咨询10086：需要把1、移动赠送的预存100元话费每月赠送300M流量（免费），2、500M包月流量包（免费），取消，就可以携号转网。然而移动的客服说：两个赠送的流量包说合约没有到期，不能在电话上进行取消，需要本人带身份证原件到指定的（下岭贝）移动营业厅办理取消业务，合约没有到期还要赔付移动公司违约费。 3、套餐私自捆绑的杂七杂八的不知道是什么东西，和飞信，咪咕音乐，和相册冲数量的东西，没有使用过。 4、我的主号套餐119元全家享，没错就是传说中的冲话费送手机的活动（大怨种还要使用到2024年12月），当时就从89元的套餐升级到119元，然后冻结了支付宝2124元，36个月的话费，每个月会在支付宝扣60元的话费，然后主号账号再扣59元，合计就是119元的共享套餐。然而我2月手机主号欠费停机（忘记充值），副号没有停机，使用副号手机产生了60元的流量费用。这已经是第三次，第二次我找10086，它还给我退了一半的流量费用。这次10086没有退费。希望更多的人看到这个，不要再上当受骗了，相当于花4千多买了一台杂牌手机，不划算。 5、移动公司对老客户的优惠0力度，知道老客户捆绑的东西多，轻易不会携号转网，转网时又搞点门槛，不让转网，新开卡客户59元就享受有90G月的流量，老客户的119月的套餐望尘莫急。
尊敬的客户： 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映需办理携号转网的问题，我司已电话联系处理，本次我司已取消号码流量包合约，沟通一致，感谢您对中国移动的支持，谢谢！ 最后，再次感谢热线和客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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