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嘉宏—启峰物业不作为，对业主反馈的安全、卫生、管理等问题置之不理
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来自：中国 发布日期2023-03-14 14:58:27
状态：
已回复
编号：391589
嘉宏锦城物业针对业主提出的小区安全、卫生、管理等问题视而不见，为阻止广大业主集体发声，物业管理层在业主极力反对的情况下于3月13日直接解散业主微信群，导致广大业主们申讨无门，现在只能请政府为民做主！ 嘉宏锦城的安全及管理问题说明如下请相关部门核实： 1、业主财产安全问题：小区多次发生盗窃事故，多名业主报警，派出所都说嘉宏的监控不到位没办法破案，通过监控查找无果不了了之。又比如每栋一楼大厅外面没有摄像头，多辆电动车座椅被划伤，报警还是查找无果，不了了之，又业主自己承担损失；3栋和7栋2楼平台处就是小偷的出入口，业主要求加装摄像头，物业明知道小区的监控摄像漏洞百出，然而物业却说嘉宏的监控符合规范这一说法不符合事实依据。嘉宏锦城业主的私家车在停车场多次出现剐蹭，物业就一句没监控查不了打发当事人业主，因此我们所有业主严重怀疑嘉宏锦城的摄像头多处不合格或者根本不作业，这对小区住户的安全造成极大的威胁，还请相关部门彻查嘉宏锦城的安全管理和监控系统，以保障小区居民安居乐业！ 2、物业管理问题：嘉宏锦城物业无视业主，物业费照收，却不能解决实际问题，例如：垃圾分类厅设置点不合理，设置在儿童休闲游乐点，正对小区中央位置，广大业主投诉多次，历时一年多，仍未得到妥善解决，引得广大业主怨声载道；每栋电梯里的排风扇，其他小区电梯均设有空调，嘉宏物业安装鼓风机，噪音嘈杂刺耳，业主多次反馈产品劣质要求更换，还是投诉无果。 嘉宏广大业主迫切想要成立业主委员会以当家作主、监督物业、平等对话，请政府指导帮助我们尽快地合理合法地成立业主委员会，解决以上物业不作为的问题，还广大业主一个舒适、和谐的居住环境！
尊敬的市民您好，您反映的问题已收悉。现回复如下： 近来嘉宏锦城小区确实存在因物业管理问题引发业主不满。情况知悉后，我们高度重视，房管所亲自牵头，组织综治、公安、住建、政务中心，物业公司负责人于3月15日上午在小区物管中心召开座谈会（见图片），了解情况，研究分析问题，指导物业公司下一步工作措施与意见。 据了解，前期由于小区物业对部分业主关注的重点工作未能及时有效与业主沟通，加上近来小区出现的失窃案件等，导致业主不满情绪加剧。针对普遍业主反映的问题，物业將采取以下整改措施： 一、小区物业组织“义警”对辖区范围内加强巡逻，做好治安防范管理工作。 二、各栋1楼架空层放电动车的位置加装摄像头，小区出入口岗亭的人脸识别系统已安装完成，计划3月份内投入使用。 三、11栋地下室出入口雨棚、大堂出口顶上玻璃破碎更换，施工单位已确定，现签订合同中，计划4月底完成维修更换。 四、1、2、3栋三楼平台、7、8、9、11栋二楼平台位置，因业主未入住存在安全隐患，计划加装摄像头，目前已在审核方案和与报价单位询价洽谈，该项工作计划4月份内完工。 五、业主诉求成立业委会事宜，需根据《东莞市物业管理条例》的有关要求与法定程序进行申请，请业主详细了解相关要求，符合后提出申请，房管所及相关职能部门将会全力配合与协助。 六、针对员工服务态度差问题，物业下来将通过加强培训教育、建立奖罚机制等，全面提升服务水平与质量。同时进一步畅通业主反映问题的渠道，强化每个楼栋业主群的管理与沟通，及时知悉业主所反映的问题，做到能及时沟通、回复和解决。 座谈会后，物业通过电话问询、上门拜访、整改措施全面在业主群发布等方式向小区业主解析宣传相关的工作措施。下来，业主如有其他问题，可直接联系小区物业李柱平、袁永灯反映，联系电话:0769-81236905。 下来企石房管所将持续加强对嘉宏锦城小区物业管理工作的监督，为业主营造一个舒适和谐的生活环境。感谢您对我们工作的理解和支持。
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