广东天宸公司引诱未成年人进行充值消费,退款困难重重,已各种补充资料为由进行推诿。
因临近过年,做为家长准备提出微信和银行部份钱,发现银行卡余额不足,查支付明细才发现,卡上和微信上的钱于1月14日-19日进行了消费,且这些消费都是游戏充值 ,共计充值44笔,合计金额合计3843元,叫来家里8岁儿子进行询问,得知是儿子趁家长不在家、上网课、家长睡着后在玩蛋仔派对的游戏。家里闲置的手机 是VIVO,vivo手机和这游戏账号是自动实名,此款游戏也只能适合未成年人玩耍,相关的证明资料已提供,广东天宸公司的投诉电话我们已拨打多次,一直在推诿中(申请流水号为:3698521483130):且广东天宸公司也告之我们,该游戏帐号会冻结,将不能使用,现在退款之路艰难,已配合提供了各种各样的资料,现在还在以补资料进行推诿(对方要求的资料已补齐)。0769-12345也进行了相关投诉(0823011920124793201,0823020808373718201)。3月13日小孩子下午回家,又拿手机写作业,我们又发现小孩进行了充值7笔,金额合计1062元,该游戏我已进行了删除,支付密码也进行了修改,这个VIVO的应用程序真是强大,不是帐号说冻结了嘛,怎么又可以了呢,,,,,,,我在网络的平台上见到有很多像我这样的家长,心都在滴血,真的是无孔不入呀,也希望相关部门管管,希望借助为老百姓办实事的平台能够解决老百姓的需求,这毕竟也是我们家一个多月的工资,合计金额有4905元(需要进行全额退款处理)一定要有效和有结果的督促,真正为老百姓服务,而不是踢来踢去,放任不管。
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