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广东天宸公司引诱未成年人进行充值消费，退款困难重重，已各种补充资料为由进行推诿。
苦恼9924
来自：中国 发布日期2023-03-14 22:56:27
状态：
已受理
编号：391660
因临近过年，做为家长准备提出微信和银行部份钱，发现银行卡余额不足，查支付明细才发现，卡上和微信上的钱于1月14日-19日进行了消费，且这些消费都是游戏充值 ，共计充值44笔，合计金额合计3843元，叫来家里8岁儿子进行询问，得知是儿子趁家长不在家、上网课、家长睡着后在玩蛋仔派对的游戏。家里闲置的手机 是VIVO，vivo手机和这游戏账号是自动实名，此款游戏也只能适合未成年人玩耍，相关的证明资料已提供，广东天宸公司的投诉电话我们已拨打多次，一直在推诿中（申请流水号为：3698521483130）：且广东天宸公司也告之我们，该游戏帐号会冻结，将不能使用，现在退款之路艰难，已配合提供了各种各样的资料，现在还在以补资料进行推诿（对方要求的资料已补齐）。0769-12345也进行了相关投诉（0823011920124793201，0823020808373718201）。3月13日小孩子下午回家，又拿手机写作业，我们又发现小孩进行了充值7笔，金额合计1062元，该游戏我已进行了删除，支付密码也进行了修改，这个VIVO的应用程序真是强大，不是帐号说冻结了嘛，怎么又可以了呢，，，，，，，我在网络的平台上见到有很多像我这样的家长，心都在滴血，真的是无孔不入呀，也希望相关部门管管，希望借助为老百姓办实事的平台能够解决老百姓的需求，这毕竟也是我们家一个多月的工资，合计金额有4905元（需要进行全额退款处理）一定要有效和有结果的督促，真正为老百姓服务，而不是踢来踢去，放任不管。
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