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投诉松山湖公交360公交服务信息不准，没有及时告知群众
maylam
来自：未知 发布日期2023-03-15 08:35:23
状态：
已回复
编号：391693
我于3月13日在金沙湾公交站（往莞龙路方向）上了一台360，为什么3月15日360（往莞龙路方向）又要兜一圈从南二桥走，而且车来了告知乘客由于华南桥维修所以要绕路，于3月12日结束，群众配合政府工作，但现在已经3月15日了，360还是要继续绕到南二桥运行，那请问3月13日我为什么又能在金沙湾公交站上车。相关部门千万不要告诉我，因为发现返修不合格，又要重新修缮华南桥。而车来了也没有相关的提醒给到群众，请问相关部门，你了解这个情况了吗。之前已经投诉过一次，回复我的是要修桥，好，这个词不达意，答非所问的官方回复我接受了，请问这次又是什么原因。
市民:
您好！您在阳光网反映的“【投诉】反映360线路公交车”的问题，我司已收悉。经调查了解情况，现回复如下：
您所反映的360路线公交车的问题，我司已收悉，经核查，因镇工程建设中心现需对石龙镇华南大桥进行维修加固工程（老城区往西湖区方向），施工期间需对2.5米以上的车辆进行限高通行，公交车辆无法通行，需要绕行至南二桥，往东莞火车站方向金沙湾站点临时取消停靠，改停西湖客运站站外，待华南桥施工完毕后恢复停靠。因此造成乘客出行不便，我司深感抱歉，望谅解。
为进一步加强管理，不断加强员工服务意识，我司设置了咨询服务电话960163和微信号sshbus。今后，如您对我司服务有意见或建议，可致电或微信反映，我司将安排专人跟进处理。
东莞市松山湖公共交通有限公司 2023年3月21日
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