电梯历年来故障频发，物业敷衍解决

stuberld 来自：中国 发布日期2023-03-17 15:55:54 状态： 已回复 编号：392194

处理用时：65天18小时1分

保利红珊瑚12栋的2部电梯从收楼以来经常发生质量问题或者故障，出现过多次无法开门，失重下坠楼层，电梯门关不住，长时间悬停，运行停顿等各种问题，在经过业主多渠道反复投诉，物业仅是不断约谈厂家，不断要求维保厂家进行电梯维修，修改电梯运行模式，改为缓慢运行，对于业主提出的更换电梯需求搁置不理。近期，电梯已经达到了1周几次小修，1月几次大修的地步，同时电梯运行速度也较正常电梯缓慢很多，严重影响业主的日常出行，同时存在严重安全隐患，危及住户的生命安全。

尊敬的市民，您好！工单收悉，东莞市市场监督管理局松山湖分局回复意见如下：收到投诉线索后，近日我局多次派出执法人员对松山湖保利红珊瑚电梯故障频繁现象进行了现场核查。经我局执法人员现场核查和查验资料：该小区电梯使用单位为“保利物业服务股份有限公司东莞分公司”，维保单位为“山西保利德奥电梯工程有限公司”，维保单位资质合法有效，维保人员持证作业。维保单位按照“至少每十五日进行一次”的要求，进行了常规维护保养。3月份以来，12栋电梯故障频繁的问题属实。4月30日，12栋客梯发生困人下坠，主要原因为电梯曳引钢丝绳断股，导致电梯井道信息故障，触动电梯保护功能自动反复平层。5月4日，维保技术人员更换好曳引钢丝绳，测试运行平稳后，恢复了电梯正常运行。其它多次出现的故障，主要原因是门触点接触不良、厅门弹簧变形、钢丝绳磨损等所致。协调处理情况: 一是委托专业技术部门东莞市特检院对故障频繁的6台电梯进行风险抽检，帮助诊断电梯故障，排查安全隐患。对抽检现场发现的层门锈蚀自闭弹簧、对重反绳轮等配件老化问题，责令限期整改。二是督促物业聘请电梯厂家对12栋客梯进行了全面排查，并要求出具检查报告。对近期所发生的故障原因点进行分析，及时更换了D12接触器、XJ12相序继电器、信号放大器等配件，调整电梯门系统。三是督促使用单位加强电梯日常管理和隐患自查自纠，对指出的问题要及时整改，切实保证电梯运行安全。四是计划今年将小区电梯纳入“互联网+电梯”智慧监管平台，进一步督促物业和维保单位履行职责。后续我们将加强监督。感谢投诉人为园区特种设备安全监督所做的贡献，我局下一步将加强特种设备安全监督，确保安全。

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  stuberld05-23

  同时厂家现场所有检查目前只针对12栋客梯，货梯存在的严重安全隐患未能开展~！

  来自：广州市

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  stuberld03-17

  据说不止我们这栋，其他栋也有问题，下坠的事情都有发生，连电梯维护人员都说修不好了，要换才行。

  回复 该用户已重置(来自：东莞市)：让你们业委会出面去物业检查电梯年检资料，有问题就打特检院电话投诉，如果真像你说的有出现那些问题，每一个都不是小事啊，分分钟要人命的。。

  来自：广州市

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  该用户已重置03-17

  让你们业委会出面去物业检查电梯年检资料，有问题就打特检院电话投诉，如果真像你说的有出现那些问题，每一个都不是小事啊，分分钟要人命的。

  来自：东莞市

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  dglct03-17

  你好

  来自：中国

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  dglct03-17

  去人民网领导留言板投诉

  来自：中国

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