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投诉公交车司机不文明行为
pear36
来自：中国 发布日期2023-03-18 20:41:01
状态：
已回复
编号：392404
3月18日15：40从中医院分院乘坐X19路公交车，开往下桥方向，车牌：粤S23533D 。上车的时候手机乘车码一直刷不了，便和司机讲了一句：司机系唔系你部机器不行啊，谁料司机大声呵斥：别人都能刷到，为什么你就不能？说得就像我是故意不刷卡，想逃单的样子，于是我又换了另外一个手机，同样也是不能成功刷卡，过了很久，司机才重启机器，重启之后才刷卡成功，然后司机说了一句：都话可以刷的，是你自己手机问题。我当时就莫名其妙了，就回了一句：你试试不重启机器，看我能不能成功刷卡？当即司机无声出。事后司机一句道歉的话都没有，明明是司机冤枉乘客，而且态度极度恶劣，最后是自己错了却一句对不起的话都没有？强烈建议城巴公司将此类员工回炉重新培训再上岗。
尊敬的市民，您好！您于2023年3月18日反映的问题已收悉。现回复如下：经核查，3月18日粤S23533D车15:37分到达市中医院分院站，视频显示当时市民前面的乘客正常刷卡上车，市民上车后一直刷卡不成功，随后车辆在行驶中，为保障行车安全车长无法及时重启刷卡机，期间市民换了另一部手机仍刷卡不成功，到了下一站堑头市场车长重新启动刷卡机。由于刷卡机有时受后台网络波动影响导致异常，重新启动后能正常刷卡，给市民带来不良的乘车体验，敬请谅解。我局已要求东莞市小巴运输公司加强驾驶员职业素质教育培训，改善服务态度，进一步提高驾驶员职业道德和服务水平，避免类似事情再次发生。
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