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退保被人保业务员诱骗叫停，现在退保损失惨重！维权无门！
用户idEkNU
来自：佛山市 发布日期2023-03-20 17:00:07
状态：
已回复
编号：392739
本人通过人保中介业务员于2022年12月购买“人保寿险福满世家终身寿险”，月缴4257元，缴费期15年。后因为本人资金压力大，于2023年3月7日在中国人保东莞分公司提交退保申请，后来该人保中介业务员私下与我沟通说“只需交满4个月即可申请中停期，即2年内不需缴纳保费但保单仍生效，但2年后要一次性把2年内保费缴清”，同时建议我3年申请减额交清（但是并不清楚减额交清的基本保额），我同意了，并在3月10日扣除了第4个月保费。截止目前一共缴费保费17028元（共4个月）。接下来我通过与其他人保业务员了解到，该份保单只需交满1个月即可申请中停期，因此我认识到被欺骗，我第一时间与该业务员沟通和告知要退保，并要求解释3年后减额交清基本保额的具体金额，她回答不上来，并让另外的人电话向我解释两次（第一次解释说3年减额交清基本保额约10万元，第二次解释说公司后台无法查询具体金额），我越来越觉得该中介公司存在诱骗嫌疑，并在3月15日拨打中国人保95518客服热线进行举报申诉，举报该中介公司欺骗消费者并要求办理退保，需全额退还我第4个月保费4257元且按照第3个月保费现金价值退还，中国人保客服登记后并反馈至该中介公司，该中介公司告知我说只能按照第4个月保费现金价值退还约3000元，对于这个结果我无法接受！一直以来我相信作为央企的中国人保的产品，也信任中国人保的服务，但是今天由于切身发生在自己身上的保险产品事件，让我对中国人保以及保险维权服务产生质疑，我作为消费者，我理应享受消费的权益，同时也有维权的权利，我捍卫属于自己的合理合法权益。在此，我向阳光热线问政，希望得到公平、公正、合理的帮助！
经保险公司核查回复： 保险公司接到转办客户反馈的问题后，保险公司经核实确认存在业务员误导，保险公司经办人当天立即联系客户，告知客户保险公司同意把多扣除的一个月保费4257元全额退还，并根据客户要求协助客户办理其名下两份福满世家终身寿险保单退保。客户同意保险公司处理意见，2023年3月23日客户签署撤诉声明，并向保险公司提交退保资料。
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