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东莞电信公司私自改我的套餐
叛逆叛逆
来自：东莞市 发布日期2023-04-03 20:40:10
状态：
已回复
编号：395468
2019年12月30日强行给用户改套餐内容，伪造合同，模仿本人签字，都不需要消费者同意。 本人原先套餐月租消费149元-99元，被强行改为129元高消费套餐，每个月都要补扣低消费。 “在未经我知晓并同意的情况下，东莞电信公司为什么私自变更我的套餐？ 东莞电信公司私自将套餐修改套餐内容，此时【中国电信】10000人工客服也无法给出解释，并且无法做出处理。 本人认为东莞电信此行为属于严重的消费欺诈，应退还本人所有因电信私自修改套餐所引起的不知情消费，更应该依照《消费者权益保护法》第55条第1款规定给予三倍赔偿。 本人业务通过中国移动10086人工客服中心办理，办理业务拥有全程录音，如中国电信方认为投诉不处理， 因本人与录音文件过大，无法上传附件，但本人拥有发现问题后沟通全程录音。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映的问题，工作人员已联系您解释套餐资费，如需查阅回执，可由机主本人携带身份证到营业厅核实。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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