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移动网络信号差，移动公司快半年了未解决
居民陈
来自：广州市 发布日期2023-04-24 15:27:10
状态：
已回复
编号：399367
时间是2022年11月13号在此APP上反馈过塘厦金地仟佰汇三栋移动信号差的情况，反映过后两个礼拜内移动公司接受反馈并安排技术人员前来核实并检测移动网络信号的强弱，据相关技术人员事后电话反馈检测后显示三栋周围信号确实很弱，需要加装个信号放大器但是这个信号放大器需要半年的时间才能过来安装，说是移动公司内部需要走流程：申请-批复-制作-拿到货安装，大致需要半年时间；时至今日也快半年时间了但是期间一直有移动公司打来电话询问我说：接到我在APP上的反馈住宅区域信号差让我提供具体地址，移动公司安排技术人员现场检测等……这样的电话在我第一次接到回复后已经是第二通电话说我反馈的问题需要现场检测…………我就纳闷了再半年前已经给出了检测回复和解决方案后为何还要反复的打电话重新把问题来一次？难道是移动公司内部没有人跟进这个事情？还是说懒政并不想解决这个事情？换个号码换个人再换一个技术人员过来检测，检测后再说需要半年时间？就这么不作为？打电话问了移动公司进展到哪一步了却得到的是我看不到内部进展的情况…………无语，太无语了……希望有关部门监督下：不要把老百姓反馈的问题当作小孩过家家，只会说不会实际做的
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，关于您反映室内移动信号差的问题，处理方案为：经现场测试，投诉点室内4G信号偏弱，下载速率正常，4G通话一般。经查询，前期已提规划需求建设室分基站来改善信号问题，但是由于资源紧缺，导致未能建设。该问题我方计划通过对投诉点覆盖小区“东莞塘厦林村林电路DC-HFH-2”进行参数调整来改善信号问题，预计完成时间：1周，待完成后，问题将有所改善。沟通达成一致，如有疑问，请联系中国移动10086热线咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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