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海逸豪庭自来水水质差，经常停水，生活保障难
维信用户诺@
来自：东莞市 发布日期2023-05-06 22:47:25
状态：
已回复
编号：401212
厚街海逸豪庭尚都2期自来水管道经常爆水管，维修，一年中数次的停水，小区居民苦不堪言，生活用水得不到保障。更严重的是小区每次停水后再来水，水质都特别差，自来水发黄，浑浊，伴有泥沙，铁锈等异物，需要放很久很久的水才能将黄水排清澈使用，这样浑浊的水对业主家中用水的电器损耗极大，经常把净水器的滤芯给堵住，其他用水家电出现故障，连续几年这个问题一直存在，业主一直跟物业沟通都得不到解决，业主们想了解到底是自来水厂的水质有问题？还是小区自来水管道质量太差、管道老化的问题？这种常年饮用的水到底对人体有没有危害？自来水的质量由谁来监管？业主的饮水问题何时能得到彻底的解决？
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 厚街镇海逸豪庭由东莞市水务集团供水有限公司厚街分公司（下称“厚街分公司”）以抄总表方式进行供水计量。经翻查记录，厚街分公司自2023年起并未在海逸豪庭周边开展停水抢修施工。厚街分公司工作人员查看海逸豪庭周边近期第三方检测机构出具的水质报告，检测报告显示水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749--2022）的国家标准要求。同时，工作人员前往海逸豪庭总表前进行取水样检测，测得表前自来水浊度为0.179NTU，余氯为0.40mg/L，色度小于5度，水样清澈，无肉眼可见物，检测水质均符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749--2022）的国家标准要求。综上，市民反映的水质差和经常停水情况是由于小区内部供水管理问题导致。 根据《中华人民共和国民法典》有关物权方面的法律法规，结合《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51号）等有关规定，贸易结算水表（总表）后与小区内住户分表前之间的公共共有供水设施由用户（产权所有人）自行或其委托的物业管理单位建设及维护，分表后的供水设施由住户自行建设、维护及管理。厚街工作人员已向该小区物业管理单位人员提出以下建议：一是停水抢修后需做好管道冲洗工作；二是需定期对小区内部管道进行冲洗，同时对供水管道末梢水进行排放；三是及时更换老旧供水管道。 2023年5月9日，工作人员联系市民解释上述情况，市民表示知悉。 如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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