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东莞水务公司乱象收费
天使与魔鬼
来自：东莞市 发布日期2023-05-18 12:37:39
状态：
已回复
编号：403036
1.水务公司乱象收费，住宅小区民用水按商业收费标准收费 2. 水表未安装到户，要求水表像电表一样服务到家(目前只有一个总表，全小区共用)
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 厚街镇桥头南山豪苑小区（下称“南山豪苑”）原来由原桥头社区水厂供水，2021年9月起，原桥头社区水厂供水业务由原厚街镇自来水公司接管，接管时南山豪苑由原厚街镇自来水公司以抄总表方式进行供水计量，按非居民用水计费。2022年6月30日，东莞市水务集团供水公司厚街分公司（下称“厚街分公司”）承接原厚街镇自来水公司供水业务，期间南山豪苑物管一直未为南山豪苑办理相关用水性质变更手续。接件后，厚街分公司于2023年5月22日到达南山豪苑并联系其物管于现场开展调查，经核定，南山豪苑为商住小区，符合执行趸售的条件。2023年5月25日下午，厚街分公司约同南山豪苑物管进行沟通协商，经双方同意，南山豪苑用水从2023年4月20日抄表日起按趸售计费。 关于市民反映申请抄表到户的问题，根据《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51 号）、《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》（东府〔2019〕50 号）等相关规定，涉及二次供水的已建住宅小区如需申请抄表到户的，须对已建住宅小区或楼宇的现有二次供水设施（含供水管道）进行检验，验收合格后，由产权人向供水企业办理申请手续建立供水关系，实行抄表到户。若已建住宅小区或楼宇的二次供水设施在运行中存在原设计不合理或者设施老化等不符合规定的情况，须进行设施改造，改造费用由产权人（全体业主）承担，改造完毕经供水企业验收合格后予以接收，由产权人向供水企业办理申请手续建立供水关系，实行抄表到户。目前，厚街分公司尚未收到南山豪苑物管方抄表到户的申请，如该小区需申请抄表到户，可按上述流程办理。 2023年5月25日，工作人员致电市民并告知上述情况，其表示知悉。 如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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