中国移动下属营业厅骗取客户验证码，欺骗客户开通低消业务

百度推广sme 来自：中国 发布日期2023-05-19 11:54:20 状态： 已回复 编号：403237

处理用时：5天20小时53分

接到自称是中国移动的电话，我现在不用钱就可以获得增加流量，问是否需要帮忙办理？我再三的确认是否免费，他说是的。于是就办理了。

对方给我发了一条10086端口的短信。让我把验证码告诉他，说帮我办理业务。

办理完之后，因为看手机短信通知才收到，说这是家庭低消群组业务，并有很多陌生的号码加入我这个所谓的群组。然后我查询发现这个是需要低消的，这一点以及这个业务的名称在电话里，他并没有告知明白，明显是欺骗客户，隐瞒信息的行为。如果我低消不够79，那么我还得补贴钱，这不就是他们骗取我的验证码而使我蒙受的损失吗？

于是今天我打10086人工客服让他们帮忙取消该业务，这是我的基本诉求，但是人工客服说必须到线下去办，明明是不合理的行为，办理轻轻松松几秒钟，取消却得麻烦跑来跑去，浪费不必要的时间，这正常吗？

这明显是不合理的行为，于是我向10086广东总部投诉，但是并没有接通。投诉无门，只能在这里投诉了，望我的问题得到有效解决，并希望中国移动的管理机制进一步完善，尽量杜绝这种情况的发生，相信不只是我，也有和我诉求一样的人。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，关于您反映家庭低消群组的问题，我司客服已为客户取消家庭低消群业务，已反馈给相关部门对办理渠道进行考核处理，沟通达成一致，如有疑问，请联系中国移动10086热线咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！

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  料事如神076905-23

  没想到还有这么多受害者，一个央企，不应该搞这样的促销，太没责任感了！我被动升级二个套餐，送一个手机，还是被坑了！

  来自：东莞市

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  东莞夏秋风05-21

  我也经历过，当在最后要我给验证码她时候我觉得不妥就没有办理了。

  来自：中国

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  七彩鱼05-19

  这个问题我也给坑过，打10086爆粗发飙后，最后有一个业务经理出面，马上帮我取消！

  来自：东莞市

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  风子玉05-19

  工信部投诉

  来自：广州市

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