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东莞市长安镇政务服务中心医疗生育保险业务懒政怠政
微信用w2nIY
来自：广州市 发布日期2023-05-25 15:48:40
状态：
已回复
编号：404218
长安政务服务中心医疗生育保险业务37-38两个窗口超过二十分钟无人在岗位回到岗位就在看手机长时间不叫号
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：中心37号至40号窗口均办理医疗生育保险业务。经调取当日相关窗口呼叫资料（详情请见附件）及询问相关人员得悉，您预约的号VC5041在2023年5月25日下午15:20分已由40号窗口呼叫，并显示持续呼叫约20分钟。在您预约的号呼叫过后， 37、38号窗口工作人员在不影响窗口业务受理、咨询且暂时没有待呼叫群众的情形下，短暂离开窗口将业务资料交至窗口座位后方的后台审批。待回至窗口座位上，该等工作人员确实有操作手机行为，但为业务操作（回复后台人员已提交的受理资料信息），无关个人娱乐。在该次办理业务过程中，给您带来不好的服务体验，非常抱歉。对此中心将引以为戒，逐步完善和营造有序、舒适的服务环境，同时也感谢市民对中心提出的宝贵意见！如市民对于业务有疑问，可以致电中心总机0769-821查号咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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