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工作意识差
qhyu67
来自：未知 发布日期2023-05-25 17:56:26
状态：
已回复
编号：404279
经常碰到横沥镇内的公交车司机服务意识差、态度很不友好，经常性的到站不停车。5月25日下午，大概17：14左右，开往水边工业区的397路公交车（粤S217380D），到达碧桂园站时，司机不停车载客，径直往前开。
市民:
您好！您在阳光网反映的“【投诉】反映397线路公交车”问题，我司已收悉。经调查了解情况，现回复如下：
您所反映的问题，我司已收悉。经视频核查，当班车长驾驶粤S21738D在执行营运任务，在碧桂园站正常停靠站台开关门上下客，但站台处并没有看到有市民在候车，所以飞站投诉不成立。下来，在线会上我们会继续加强对车长的培训教育，要求他们做好安全行车和文明驾驶，按公司要求做到逢站必停，并提醒他们多观察留意站台站点上候车乘客和车内拟下车乘客的动态，为市民的出行提供更好的服务。
为进一步加强管理，不断加强员工服务意识，我司设置了咨询服务电话960163。今后，如您对我司服务有意见或建议，可致电反映，我司将安排专人跟进处理。
东莞市松山湖公共交通有限公司 2023年5月30日
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