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杨涌加油站关闭
Phil0769
来自：佛山市 发布日期2023-05-27 20:15:29
状态：
已回复
编号：404645
敬的市场监督管理局领导: 我代表广大消费者,举报杨涌加油站违法营业与严重侵害消费者权益的行为,希望市场监管部门高度重视,依法进行处罚与整改。 杨涌加油站近期突然关闭站内营业近一个月有余,这严重影响正常出行与消费,给广大会员生活带来很大不便。更严重的是,闭站前杨涌加油站还大力进行充值卡与优惠券销售推广,引诱消费者购卡充值,但转眼之间就关闭营业,这涉嫌销售欺诈,严重损害消费者权益与信任。 不仅如此,杨涌加油站对此次关闭始终未作出准确与完整的说明。起初声称是“系统升级”,后又改称“与村委会发生经济纠纷”。这种信息不透明与前后矛盾的说辞,显然误导了消费者,侵害了消费者知情权,无法令人信服。 由此可见,杨涌加油站此次突然停业涉嫌以下违法违规行为: 1. 销售欺诈。大力推广促销但随后停业,属典型销售欺诈行为,违反《消费者权益保护法》第十二条。 2. 消费者知情权侵害。对停业原因作出虚假与前后不一致的解释,误导消费者,违反《消费者权益保护法》第七条。 3. 经营管理混乱。内部管理问题导致突然停业,无法保障正常服务,应承担相应责任。 基于以上举报信息,我们希望市场监管部门依法对杨涌加油站进行严肃调查,严惩相关责任人与部门,并限期整改到位。同时,也请部门明确加油站关闭期间消费者权益保护措施,督促其赔偿消费者经济损失,切实维护消费者权益与市场秩序。 我们相信市场监管部门的高度负责精神,也希望杨涌加油站能真正认识自身过失,整顿内部管理与服务质量,恢复正常营业,不再侵害消费者权益。消费者代表也愿意配合调查与提供更详尽证据信息。 此致
东莞市市场监督管理局大朗分局于2023年5月28日收到关于市民（Phil0769）投诉大朗镇金朗南路273号杨涌石化杨涌加油站涉嫌违法营业、严重侵害消费者权益行为等一事的投诉工单，现将有关调查处理情况回复如下： 1、经查，被投诉方“杨涌石化杨涌加油站一站、二站”持有有效的营业执照（东莞市中洲实业投资有限公司大朗杨涌加油站分公司、东莞市中洲实业投资有限公司大朗杨涌加油二站分公司）。 2、经查，该加油站因与东莞市大朗镇杨涌股份经济联合社存在经济纠纷，目前暂停营业。 3、经查，该加油站现场有工作人员为已办理加油卡（单用途预付卡）的客户进行登记，作进一步核实退款事宜。 我局暂未发现该加油站存在违法行为，决定不予立案。 4、经电话联系双方协商，投诉人称在加油站办理会员充值，现该油站因租金问题被关闭，要求退回卡内余额。目前油站方仍没有明确的退款时间和方案，建议投诉人通过诉讼途径解决。 感谢您对市场监督管理部门工作的理解与支持。 此复。
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