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京东快递虚假妥投
用户oDqrSM
来自：中国 发布日期2023-05-29 12:39:18
状态：
已回复
编号：404930
我于今年2月份寄出的快递，物流显示第2天已被签收，但收件人并没有收到包裹。在多次联系快递公司后，发现包裹已经丢失，但是快递员并没有联系我或收件人说明此事。我非常失望和困惑，并希望能够得到一个满意的解决方案。 我作为快递的寄件人，我认为我有权利知道我的快递的位置和状态。快递员没有联系我或收件人，而是在物流信息中显示包裹已经被签收，这是对我和收件人信任的严重背叛。我希望快递公司对此采取行动，找出包裹的下落，并对责任人员进行严肃处理，以及制定系统以防止类似事件再次发生。 如果快递公司无法找到包裹或找回损失，我希望快递公司能够给予相应的赔偿，以弥补我在快递过程中的损失。 我希望快递公司能够重视此事，并尽快回复此投诉，解决问题。感谢您的耐心阅读。 谢谢。
尊敬的市民，您好！经调解，京东快递公司于5月15日答复： 此单JDX014198466137申诉人反馈的相关问题，快件于2月21日由寄件人交我司京东快递从东莞发往东莞，未保价，运费11元；包裹于2月22日完成配送；客户于4月21日进线我司反馈未收到包裹，我司考虑客户体验沟通按保价理赔方案理赔运费的9倍，其未接受 ，我司持续沟通理赔1199.4元，其未接受. 5月15日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人：申诉人不接受该处理结果，申诉中心已建议申诉人通过其他法律途径解决。
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