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5月11日发起的诉求无回复，再次请住建部门予以明确万科首铸东江之星14栋办公楼玻璃幕墙是否为外墙
nico
来自：未知 发布日期2023-05-30 22:44:50
状态：
已回复
编号：405227
针对2023年月11日发布的咨询单（编号：401885），你部门对诉求问题无回复、无解决、答非所问。本人针对官方回复联系电话0769-26381550致电了解诉求情况（官方答复见附件4），5月26日分别拔打两次均无人接听；5月29日两次拔打联系电话接听人员以不清楚事件为由，无法解答，相关经办人员数日亦未联系告知进度，后续不了了之。
现再次发起请求，请住建部门予以明确以下问题：
1、如图片（附件1）所示，标红部分玻璃是否属于【玻璃幕墙】？
2、万科首铸东江之星14栋（办公）楼【玻璃幕墙】是否为办公楼的外墙？
3、如上述1或2点答复为“否”，请明确【玻璃幕墙】应该如何界定，其维护要求具体有哪些？
事件基本情况：
本人于2020年3月13日与首铸一号（东莞）房地产有限公司签订《商品房买卖合同》，购买14幢商业、办公用房一间。房屋基本情况为套内面积21平方米，0阳台。（详见附件2合同P6及P17房屋平面图），合同附件6约定：外墙：【玻璃幕墙】，无阳台。
4月26日房屋内对应的外墙面玻璃自爆，担心有掉落风险第一时间反馈给万科物业，维修师傅也到现场也看了。经多次追问，物业管家答复我：跟地产反修师傅沟通了，这是你房子内的玻璃，属于业主部分，且过2年质保期，物业不负责，请自行更换。上一次另一户的自爆也是自行找人更换的。
本人联系了玻璃维修人员到现场看，被告知“这种幕墙玻璃是外墙面玻璃，只能在外面更换，他无法处理。”
4月27日再次跟物业反馈，申请维修，物业坚称：我所购的办公楼整体所对应的外立面玻璃不是【玻璃幕墙】，是属于业主自身的窗户，要业主自行处理，且更换过程的风险全程由业主自行承担。
4月28日拨打12345（工单0823042811000049501，见附件3）房管答复仅限于在与万科物业的电话沟通就单方办结，全程房管无人联系我进一步了解具体的实际情况，仅社区工作人员耐心的协助我与物业调解。
5月8日现场调解中，万科物业张经理坚称房屋已过2年质保需自行更换，同时无法提供其拒接受理维修的依据。在我提出物业有承担共用部分（如外墙）的维修责任时，张经理否认此为共用部分，说是业主私有。同时，对社区工作人员两次提问这块玻璃是不是【幕墙玻璃】，直接选择无视、不回答。
事情发生至今已有一个多月，玻璃（双层夹胶）已破裂了一面，担心有掉落误伤的风险（23楼高层），本人2023年5月8日到现场，办公楼下面也并未见有任何防护措施。作为一个普通的市民，购房者，业主，我觉得很无助，焦心，就像一个皮球被物业-地产-房管踢来踢去，寻而无解。
因此，我恳请贵部能就上述3个问题给出公正、权威的解答，避免事件拖延，导致安全隐患。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
万江街道住房和城乡建设局收到u东江之星 14 号商业办公楼业主反映，东江之星14 号商业办公楼的玻璃幕墙出现破裂，存在隐患。经万江街道住房和城乡建设局到现场核查，业主反映的问题属实，存在安全隐患。
万江街道住房和城乡建设局现责令贵单位对东江之星 14 号商业办公楼的玻璃幕墙进行全面排查，对破裂的玻璃幕墙及其他隐患尽快采取措施更换整改，避免发生危及人身安全的事故。
如有疑问，请联系万江街道住房和城乡建设局，联系电话：0769-22273383。 感谢您对我们工作的理解和支持！
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