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投诉广东欢太科技有限公司 拒绝未成年人充值游戏退款申请 多次申请拒绝退款
阿伍伍
来自：未知 发布日期2023-06-15 16:29:39
状态：
已回复
编号：407883
投诉广东欢太科技有限公司，在奶奶家的小孩子在2023年6月9日到6月14日，多次游戏充值，充值金额账单上显示9184元，支付账单上的收款方均为广东欢太科技有限公司，这些都是奶奶的血汗钱，6月14日当天就提交了退款申请，第二天被告知不能退款，理由是游戏实名认证为成年人（小孩子用母亲的身份证注册使用账号），不能证明是未成年人充值的。我们能证明是小孩子独立注册使用，充值期间母亲在上海，小孩子用奶奶手机（南安）充值注册，并且同意退款回首账号，我提出了再次申请退款，跟平台说什么材料我们都可以提供，经过多次申请还是拒绝退款，拨打了客服热线4001999666，这个电话根本就没有人工客服。我在某网络平台上看到很多条关于广东欢太科技有限公司的投诉，投诉内容和我的情况一样，处理完成的数量仅有个位数，我顿时感觉他们很强大。毫无办法的情况下，我选择在这里维护自己的合法权益，希望有关部门能帮助我挽回损失，要求欢太公司全额退款。
有关您反映的问题，需补充｛游戏名称、游戏手机号、孩子姓名、身份证号码、监护人姓名、身份证号码｝便于相关部门核查处理。为了更好地跟进您的诉求，建议您登录阳光问政重新提交诉求。
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