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提前还贷审批进度缓慢

yonzhou 来自:中国 发布日期2023-06-27 12:22:35 状态: 已回复 编号:409829
处理用时:7天0小时52分
尊敬的农行主管部门,

以下关于提前还房贷贵行的审批进度问题请给予确切答复

1. 贵行针对提前还房贷审批进度是否有明确的审批期限,自申请人提交申请起,多久审批完?
2. 申请人提起了申请,后续是银行处理,但期间的高额利息继续由申请人买单,贵行对此是否有对应成立专项小组作提速措施还是放任式的不作为或拖延,是否设身处地的为还款人考虑过?

本人3月15日在贵行虎门支行提交申请提前还贷,6月初咨询表示本月已经在处理3月的申请,在6月内会处理好。今日电话咨询被告知需要到8月份, 试问一审批需要整整5个月?如果这样,讲道理期间的利息申请人是否可以不用还???
问政部门:12345热线
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官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:根据您与我行签订的《个人购房担保借款合同》中约定:“借款人提前还款,须至少提前三十天向贷款人提出书面申请并经贷款人书面同意”,为了进一步做好客户服务工作,提升客户体验,我行在提前还款扣款前,须对您的身份信息、贷款情况进行核对,并根据您的还款金额、还款方式、LPR重定价日、重定价周期等信息,尽可能准确的试算您未来的还款计划,该过程需要一定的时间,这也是对您的贷款负责,希望您能理解,因现时申请提前还款人数庞大,我行已加急为您处理,现暂定7月中旬可为您还款处理。如有疑问请联系农行虎门支行,0769-21439055。感谢您对我行工作的理解和支持!

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1分
点评:1. 未有正面回应本人提出问题到底审批需要多久? 2. 答复提出的提前30天,本人至此已经提出书面申请逾近4个月 3. 贵行提出计算出还贷人的还款计划这需要时间是对还贷人的负责,个人理解负责的话是否有考虑到还贷人的高额利息加快速度才是负责,贵行的此种进度对还贷人说负责,没法接受。 4.贵行官方回应可7月中旬帮处理,77日电话告知需要85处理,官方信誉何在? 5.贵行提供的电话热线很难打进,针对还贷人提出的进度疑问贵行工作人员随意挂断电话,服务意识何在?

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