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创业社区田禾枫丹名苑5栋生活用水受污染
Mshu
来自：东莞市 发布日期2023-07-08 02:15:51
状态：
已回复
编号：411829
事情是这样的，我目前住在创业社区田禾枫丹名苑5栋，今晚大概12点左右，我洗了我新买的几件衣服，洗完后发现白色那件衣服直接被洗坏了（看附件图片），然后打开水喉才发现水质很黄很差，虽然这个已经不是第一次这样了，之前基本每次停完水之后都会这样，每次停完水都要放很久的水，水质才勉强可以使用。但是这次即并没有停水，也没有人提前通知我说具体是什么情况，需不需要要提前放一下污水，所以导致我的衣服直接洗坏了，这次我是忍无可忍才过来投诉的！ 我现在的诉求是： 1、解释为什么会出现这样的情况？为什么没有人通知我们水质会变黄变差？ 2、为什么每次听完水，水质都会变黄变差？ 3、我是付钱用水的，凭什么每次停完水都需要我放走大量的污水才可以使用生活用水，而我直接放掉的生活污水凭什么也要算进水费里面？ 4、我洗坏掉的衣服，经济损失由谁来承担？通过什么途径维权？ 5、没有人通知我的情况下，我用这些水来洗澡，会不会对皮肤有影响？如果有皮肤病谁来负责？ 6、以后是不是还会经常出现这样的情况？到底能不能接近这个事情？怎样解决？ 7、如果不能解决，有没有人提前通知水质变差？
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 市民反映的地址由东莞市水务集团供水有限公司莞城分公司（下称“莞城分公司”）以抄总表方式进行供水计量，市民为总表后其中一户分表用户。经致电市民了解情况。市民表示水质已恢复正常，无需工作人员到场处理。 关于市民反映的水黄问题，为加强供水安全保障，莞城分公司近期对局部供水管网进行冲洗，部分区域可能出现短暂供水压力不足或水黄现象，市民反映的地址在影响范围内。经完成管道冲洗后,各区域水质均已逐步恢复正常。实际上，莞城分公司已提前发送停水信息通知受影响区域的市民，尽量降低管道维修停水、降压供水等对市民的影响。但是，因市民地址以抄总表方式进行供水计量，莞城分公司发送的相关信息会经由物业通知小区住户。莞城分公司建议市民与物业加强沟通，实时了解停水信息。由此带来不便，敬请谅解。 为进一步确保市民用水安全，2023年7月13日14:30，莞城分公司在田禾枫丹名苑总表前取水样进行现场检测，检测结果显示浊度为0.65NTU，余氯为0.5mg/L，色度为<5度。检测结果均符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）国家标准要求，现场水样无水黄情况。此外，供水管网发生突发性爆漏或供水调度等原因都可能造成停水或水压波动问题，停水复水后可能导致管网内壁水垢脱落，引致出现短暂水黄的情况。建议市民如遇短暂黄水问题，可以经排放至清水后使用。 2023年7月13日，工作人员致电市民告知上述情况，市民表示理解。 如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！
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