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电动车上牌邮寄服务

土豆丝+番茄 来自：未知 发布日期2023-07-17 15:42:30 状态： 已回复 编号：413297
处理用时：1天0小时55分 
在东莞塘厦田心邮政办理电动车上牌服务时，选择了自费邮政寄递服务，邮政现场核验人员介绍该邮寄服务包含上门安装服务（由快递小哥送货和安装），且该收费标准也明确标明包含上门安装服务，但是快递人员表示不包含安装服务。该问题尚未得到有效的解决。现有问题总结如下：

该服务包含上门安装，但是快递人员表示只送货，不安装；
如果该服务不包含上门安装，那该收费明显不合理（存在收费过高的问题）
问政部门：邮政集团
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官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经了解当时快递员将收件人的车牌送到公司，电话联系收件人，要求投在丰巢柜，并没有要求快递员帮他安装,现在接到客户的需求，要安装已联系客户，约好下午上门已帮他安装好.已向客户解释清楚，现无异议。感谢您对我们工作的理解和支持！

问政人评分

5分

我要说两句

1参与

1评论

  • 土豆丝+番茄07-18
    现问题已解决，感谢各位工作人员的付出。但你方了解的情况不实，当时快递人员投递丰巢柜之前并未与本人联系，事后本人打电话询问快递小哥安装事宜，对方表示只负责派送快递，但不负责安装（快递小哥并不清楚需要负责安装）。因此，问题的根源在于邮政相关工作人员没有告知快递员需要帮忙安装，而不是因为本人当时没有要求快递员安装。
    来自：未知
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