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东莞联通公司乱扣费
天道酬oKB4P
来自：未知 发布日期2023-08-20 05:19:27
状态：
已回复
编号：417692
2022年12月9号我在寮步豪景联通营业厅办卡的时候说每个月1号扣月租费88元而且说此号码送宽带，可是让我很郁闷的是今年8月13号的时候东莞联通，给我发来短信说我的号码已欠费请及时充值 ，当时我很纳闷，于是我拨打东莞联通1001客服电话，向他们询问这个事情是怎么回事，然后联通客服告知我说我这个是预付费卡要199元，我听了之后我继续向客服询问，我说以前我用的都是好好的，都是按88元，每个月1号交话费的，怎么回事这个月我们要199元了呢，而且你们也没给我协商，就发个短信给我，然后也没经过我的同意，我向客服发出以上询问，客服说这个事情他解决不了，他给我登记上报给我解决，可是到目前为止东莞联通客服也没有给我一个满意的解决，于是我到8月17号的时候，我去东莞寮步豪景联通营业厅那里打印话费清单，不打印不知道一打印乱扣费的简直是让人看了就生气。而且打印的清单让你看不懂不说，里边乱七八糟的乱扣费，有家庭wifi费，还有业务增值费，这些费用他们扣也不给你协商，直管扣钱他们所以以上问题希望政府有关部门帮我解决，帮我处理此事谢谢！
尊敬的市民，您好！市民反映的问题已收悉，现回复如下：经查，市民号码于2022年12月09日在营业厅办开户，使用广东手机直播套餐199元（基础版），参与送话费活动，活动期间每月赠送99元+12元，合计赠送话费111元/月，另宽带每月扣除6元家庭WiFi服务费有对应的家庭WiFi服务专用款抵扣，无需扣除市民费用，即市民号码套餐199元活动期每个月有赠款99元+12元抵扣，市民实缴88元，扣费无误，市民表示8月显示扣费199元，实际为未出账话费，本月赠款抵扣部分未体现在8月实时话费账单，9月出账后市民再查询即可查询到赠款抵扣部分及其实际缴费情况。我司于8月20日、21日多次联系市民不成功，如有疑问，请联系广东联通服务监督热线，联系电话：967577。感谢市民对我们工作的理解和支持！
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