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韵达快递在东莞分拨中心卡了三天不会动！
檐下客
来自：深圳市 发布日期2023-08-29 12:07:37
状态：
已回复
编号：418660
我几天前买了一个路由器，商家发货很快，用的是韵达快递我以为马上就能用上这个路由器了，没曾想快递到了东莞分拨中心，足足卡了我三天，三天不会动！要不是我打快递公司的电话，估计今天依然不会动！打了快递公司人工客服三次电话，第一次说查不到快递单；第二次查到了快递，但是我话都没讲完，客服直接就挂电话，态度异常恶劣；第三次客服只会和稀泥，说已经上报了，马上给我回复，我让他给我确切时间，什么时候能处理，就一直重复在安排了，会尽快，请问客服是复读机吗？没有一点业务水平都能干客服吗？不用岗前培训的吗？ 稍晚些时候韵达快递打了个电话过来，我以为他们是给我解释这个快递问题，结果电话响两声就挂了，请问谁能随时随地接电话？谁能响两声马上就接？我是什么事情都不干就等着别人打电话吗？我打回去又没人接，只有智能客服，没有人工！ 快递卡了三天我有截图，今天是29号，今天十点四十八分才有物流信息更新，请问现在是疫情防控是吧？一个分拨点要卡很久是吧？我是穿越回以前是不是？
您好，经调解，2023年9月4日韵达快递回复：经核实，此件2023年8月25日从浙江宁波发往广东东莞市，2023年8月29日到达，快件延误，针对用户反映的问题，我司已积极与用户沟通，现我司按用户要求投递，达成共识，问题已解决. 9月4日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人：如您对企业答复结果有异议或者有其他问题，可再次来电反映，谢谢。
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