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投诉东莞市第八人民医院
鬼鬼说的吖
来自：中国 发布日期2023-09-01 17:21:32
状态：
已回复
编号：419275
1.儿童康复科语言培训管理散漫，因一老师自己学生请假，却来逗我们家宝宝玩，我们宝宝是另一个老师给正常上课了好几次了，进步很大。我们根据30分钟上课录音，发现有十分钟在闲聊逗宝宝，投诉了，他们护士长给我们道歉了也安排了换课，却给我们换了一个男老师，宝宝大哭，本来上课没有人打扰女老师效果很好结果无法上课。跟医院沟通换女老师无效，只能退费。 这里要求院方正式道歉，且整改散漫风格，因为就还在上上次沟通时说有位老师逗我们家娃玩，老师却不以为然，觉得只是玩一玩不影响上课，我可提供30分钟上课录音给相关部门。 2.退费要求复杂。医院要求我们提供新的有效社区转诊单才能再去到现场退费，我们开车一来一回两小时。 东莞市社保制度已经逐渐完善，网上转诊电子单，网上预约挂号，网上社保缴费，结果退费在该医院变得异常复杂。 建议可以电子转诊单发给医院邮箱接收后进行原路返回退费，这在国外是比较常见的操作。我国的排碳量完全可以通过网上电子系统进行实现。 如果是该医院的系统导致不能操作，请更新该旧系统。 我已经不打算在该医院进行训练，但是这样的系统这样的散漫对患者孩子来说都是有害的。所以正式在网上提出第一次的建议和投诉。 录音中不乏另外一名完全不相干的老师不断叫我们宝宝名字，并且说我们宝宝瞅啥瞅这样的话。 请在该网上回复我，如有过程不清楚可致电我。
您好！来信收悉。给您造成困扰，我们表示歉意。市第八人民医院已与家属联系及沟通解释有关情况，同时我局责成院方加强医患沟通，完善治疗服务，进一步提升医疗服务质量。如治疗方面有疑问，也可在工作日时间与市第八人民医院联系咨询，联系电话：0769-86118309。感谢您对医院工作的监督及反馈宝贵的意见，以促进医院工作不断提升。
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