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感谢贵院工作人员的热情帮助
ico
来自：东莞市 发布日期2023-09-14 00:38:08
状态：
已回复
编号：420716
尊敬的康复医院领导，在此想转达万分谢意，并请求表扬贵院以下工作人员：
913号中午12-1点左右，住院部三楼负责“星光行动”项目的周老师、门诊办公室两位不知道名字的工作人员。
（住院部对面再往前一个门诊，忘记是2还是3号，诊室进门右手边第一个办公室，办公室进门右手边第一二位置，不确定是原来岗位位置，还是只是午休随意，小姐姐长发，小哥哥戴眼镜，当时太匆忙赶去交资料，来不及问名字）
我是一位特殊孩子的母亲，因为家庭困难于913号前往康复医院申请“星光行动”项目补助，但因带过去资料不符合要求需要重新复印，周老师全程非常耐心亲和，让我赶紧去二楼复印，但因为过来太晚，工作人员已经下班，她又建议我去一楼问问。一楼收费处工作人员一开始很热心说可以帮忙，但一看到要复印四张说太多了，太麻烦帮不了，哪怕我哀求语气说可以付费还是被拒绝了，让我去外面找地方。万般无奈之下我走出医院，往右走到底没看到一个店铺，又往左走到底再转左走到底，步行几里路硬是没有找到可以复印的地方。当下有点绝望，懊恼自己没有准备周全，作为母亲的无能，眼看时间来不及，悲从中来，眼泪没忍住，一边往回走一边打算跟周老师说算了，放弃申请。因为每天风雨无阻，一直带着孩子奔跑在康复的路上，请假半天不容易，下午还要赶过去上课，一早上从南城到中堂，从中堂到东城办事过来，真的特别难，并非故意选择快下班时间过来办理，也并非想道德绑架任何一个工作人员，毕竟这不是别人的义务，还是别人的午休时间。
正打算回去拿资料离开，路过门诊，为了给孩子争取更多康复机会，厚着脸皮想再尝试一次，于是走进了门诊2还是3号第一个办公室，结果开口请求，话到一半，情绪已大崩，哭的说不出话来，门口右手边坐着的长发小姐姐和眼镜小哥哥赶紧上前安慰，让我坐下慢慢说。看我走的满头大汗，衣衫尽湿，小姐姐一边给我递纸巾，问我要不要喝水，小哥哥一边很有耐性的问我复印要求，并很快帮忙弄好。也许对他们来说只是微不足道的举手之劳，但对于当时濒临绝望的我，一个玻璃心的特殊孩子母亲，无异于挽救骆驼的最后一根稻草。
医者仁心，不仅仅救死扶伤才感动人心，这些看起来不起眼的温暖之举也完成了一次心灵救赎。再多的言语都无法表达我当时的感激之情，请领导原谅我的啰嗦，交代了那么多前因后果，是因为不如此详尽描述，无法体现当时那种心境下得到的一丝帮助有多弥足珍贵，也非常感谢周老师在下班午休时间也一直全程热情接待，耐心回复，帮忙顺利完成申请，在此感谢你们的善良体谅，热心帮助，如此美好的医德医风也非常值得传扬。
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您对市康复医院医务团队贴心服务工作的认可与肯定。
市康复医院始终坚持“人民至上、生命至上”，将“以患者为中心”的理念贯穿于康复服务各环节，为东莞及周边地区有康复需求人群提供全方位全生命周期的康复医疗服务。
感谢市民朋友通过市政府服务热线平台为我们投递了这封“表扬信”。市康复医院将以此为激励，多措并举改善患者就医体验，提升康复服务水平，保障我市广大人民群众享有高质量康复服务。
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