知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
移动私自给消费者开通流量叠加包
A此处无名胜有名
来自：未知 发布日期2023-09-20 08:47:57
状态：
已回复
编号：421780
移动私自给消费者开通流量叠加包，这是霸王条款，不把消费者当回事。乱扣费。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，关于您反映流量叠加包扣费的问题，经与您多次电话联系均不成功，经查：您使用的139元5G全家享套餐超出套餐后国内上网按照每9元3GB自动叠加计费（不使用不扣费），流量使用情况有短信提醒，已核实短信内容包含：“国内通用流量使用到37.77GB，按照9元3GB国内流量加油包收取，用完后自动叠加。”已告知用完套餐内流量继续使用会自动叠加。处理方案为：站在客户服务角度，可特殊申请退回9月份超出流量产生的叠加包收费，因联系不上您未申请。建议留意后续流量使用情况，避免超出扣费。请您有疑问可致电10086热线咨询，感谢您对我们工作的理解和支持！
0参与
0评论
