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投诉东莞市精神卫生中心对于迟到患者的惩罚机制
晓风轻颜
来自：未知 发布日期2023-09-20 11:44:47
状态：
已回复
编号：421811
本人于2023年9.19日帮家人在手机上预约了东莞市精神卫生中心9月20日的号，预约时段为9:30-9:59分，本人携家人于9月20日9:43分到医院签到排队，签到时间在预约时段内，大屏幕上也打出来我们的号码是现在就诊，谁知医院竟以签到时间迟到为由，硬是将本人家人的号按现场挂号的患者处理，排到最后面，导致我们直接在医院等了2个多小时仍未完成就诊，本人去前台理论，前台值班人员态度恶劣，不但不安抚，反而处处推脱，说本人手机上有5处提醒要提前到达签到的，本人去看了一下手机，的确，此医院于昨天晚上及今天早上分别提醒了2次患者应于9:30前签到，但是并未说明如果延迟签到有什么后果，也没有像前台值班人员说的有5处提醒，所以本人认为，此医院对于患者迟签到时间的惩罚机制过于严格，毫不人道，丝毫不照顾患者感受，实属不该，而且其它各医院，包括市人民医院，都是通知预约时段前签到排队，但只要在预约时段内签到都只是延迟3人而已，不像此医院，并未特别注明迟签到有什么后果，却对迟签到患者实施如此严格的惩罚制度，且医院值班人员态度恶劣，没有任何服务意识，侧面反映出医院管理混乱，制度形同虚设。
尊敬的市民，您好！您提出的撤单申请已受理，已为您撤销工单。
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