中国移动私自扣费！无法无天！无法自圆其说之下退费？

良药。 来自：未知 发布日期2023-09-21 23:25:57 状态： 已回复 编号：422078

处理用时：17天4小时12分

本人因对中国移动信息厌烦，早在半年前把10086号码拉入黑名单，不接收电话及信息通知。近期因多次被停机，故在中国移动微信公众号查询扣费情况，发现被扣15元彩铃费用。经致电10086咨询，答复是我本人点击某App或链接开通，并有输入收到验证码验证。我要求对方告知我通过什么渠道开通扣费，中国移动无法答复！试问，即使按客服所言，是我点击App或链接开通，那不是中国移动授权的某软件或链接，就可以衔接开通业务扣费？如果中国移动授权，那为何无法了解是什么情况下开通？我输入了什么验证码？答复一无所知！多次追问下就推说系统反馈的情况如此，没有更多信息云云！并仅仅答应退回乱扣的费用！我不在乎30元，只是气愤中国移动如此胡作非为！店大欺客！！不加掩饰去随意扣费，事后被问就推说不了解！我偶然性有发现问题就退款，那十几年来没有发现问题的呢？？细思极恐！堂堂移动公司，居然行事卑劣，侵害普通群众的利益！投诉无门！！本人不怕对质，愿意提供所有录音证据及我手机信息证明（目前自动扣费信息都在黑名单信息中，证明我从来就没有接收过所谓验证码及主动开通业务），也愿意承担对应法律责任！此事如贵局不公正处理，严肃处理，我必定继续上报省、国务院相关投诉部门，继续申诉投诉！！

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：客户反映（ 精选体育运动合集15元/月业务扣费）问题。处理方案为：经查询客户在2023-08-09 12:09:25DG2007200001[广东移动呼叫秀]	DG00EC200531[东莞移动呼叫秀]办理精选体育运动合集15元/月，接入渠道：网上营业厅。客户要求查询是通过具体哪一个APP办理的，对办理不满，查询此业务扣费2个月30元，基于客户立场，本次申请退回30元+办理三季度承诺使用39元以上套餐每月赠送20元（6个月）（未申请）客户不接受，要求十倍赔偿，无法满足。沟通无法达成一致，如有疑问，请联系中国移动10086热线咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！

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  hh10-09

  建议向广东省通信管理局投诉。

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  song@z110-03

  中国移*****扣费

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  马铃薯是土豆09-27

  中国移动吃相太TM难看，经常诱导性消费，过后不会自动取消，想降套餐没门。

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  青青重生09-22

  确实如此，中国移*****收取费用是出了名的。那些不计较的人不知多扣了多少乱七八糟的费用了。是靠这个赚钱的吗？

  来自：未知

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