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中通快件派送错误，客服处理不及时
用户EBTgvS
来自：东莞市 发布日期2023-10-03 09:35:38
状态：
已回复
编号：423536
中通74100276938587的快件本应于10.2号派送到东莞松山湖的，结果发往惠州。反馈中通客服，消极处理。中通客服不作为。请邮政部门监管物流公司，整顿物流规则。
您好，经调解，中通快递股份有限公司2023年10月9日回复：经核实，此邮件，2023年9月28日从上海发往东莞，9月28日签收。针对申诉内容我司积极核实处理，并联系客户解释致歉，申诉人为收件人，申诉人表示已收到快件，无异议。 10月10日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人：如您对企业答复结果有异议或者有其他问题，可再次来电反映，谢谢。
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