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投诉高埗镇邮政快递
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来自：中国 发布日期2023-10-05 18:01:51
状态：
已回复
编号：423721
投诉邮政快递件:9780463506854 该快递件10月2号在派送，快递员没有联系我，快递员电话 18098273552 直接说因收件人要求延迟投递,后面就是说我派送地址不详，我的地址精确到门牌号了，居然说联系不到我，快递员没有联系过我，然后我打了几个电话给快递员，快递员不接电话，然后我打了11183投诉，没用，11183客服说叫我打负责人电话 13712627116 ，该领导给我一个88871578电话，打过去多次也是无人接的状态，后面一个18928232448电话联系我，态度很凶的说快递员休假之类的，问我的快递件是大件还是小件，我的一个快递件一直不派件，找各种原因，你们邮政部门上班的人是很有优越感还是怎样呢？多次投诉还是这样做，这么不要脸的事情，还是国有单位能够做到，不是一般的丢脸，做事情没有责任心，可以辞职不做啊，大把的人可以顶替，我希望你们有关领导要处理一下东莞高埗镇这边的邮政快递部门，做事情真的太过分了，特别是快递员，已经很多次这样搞，每次投诉都没有用。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，我司工作人员联系用户解释情况，该邮件在2023-10-02 06:45:57 到达我部，我部安排当频投递，电话联系收件人，按址投递，短信通知收件人，我部接到此单后，10点25联系收件人，向客户解释态度问题道歉并加强改进，已根据实际情况对投递员进行200元考核。客户表示我部没办法根本上解决投递员，客户想让我部辞退投递员，我部表示因投递员人手不足，还未找到顶替的人，短时间内无法辞退投递员，客户表示不行，我部没办法满足客户要求。给用户造成不便，我司深表歉意。如有疑问，请联系邮政部门，联系电话：11183。感谢您对我们工作的理解和支持
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