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投诉莞城kps舞蹈室乱收费
用户q01rzb
来自：东莞市 发布日期2023-10-09 08:59:44
状态：
已回复
编号：424093
2023年4月25日在微信续费100节舞蹈课卡，价值9393.6元。因上课时间安排在周日晚上7点～8点半，对于刚升一年级的孩子来说有点晚，并且搬家以后距离稍远。多次沟通对于调班一直再拖，所以要求退课。9月9日申请退课时候被告知要收取百分之10的退课费，缴费报名以及续费没有任何的纸质文件告知我退课需要收取百分之10的退课费，如果有告知当时就不会报名100节课。对于该笔款项有争议，公司员工以及老板明确承认了确实没有告诉我，但是公司一直以来就是这么说的。任何的证明以及证据都没有，让提供相关证明，机构回复我打扫卫生丢掉了。态度及其恶劣，并且说提成已经给员工发放了，我退课这一笔钱就需要我承担。并且9月9日提退课以后，一个月的时间，课时各种乱算，三次没有一次核算清楚，合理的怀疑多刷课，因为退课所以额外的增加上课次数。并且该机构公司的经营范围明确标注了，艺术培训（国家学校教育制度以外的艺术培训活动，不含中小学生培训）该公司幼儿园学生以及中小学生开展艺术培训，是否合理？该机构老公态度及其强硬，在明知道员工没有和家长沟通清楚的情况下，并且拿不出任何相关证据和资料证明收取百分之10的退课费合理，强烈要求收取我百分之10的手续费。作为消费者的损失谁来承担？并且在退课申请后，告诉我之前上课没有划课时，少算了。删除我购买的398团课记录，恶意串改上课数据。行为以及态度实在没办法接受。希望有关部门可以解答一下该费用在没有明确告知我，是否应该收取我百分之10的退课费， 以及该经营范围能否开展幼小中舞蹈培训
尊敬的市民，您好！留言已收悉，您反映的问题已追加至工单号0823092619002244101，相关部门正在跟进中，请您耐心等候处理结果。
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