投诉广东欢太科技有限公司 拒绝未成年人充值蛋仔派对游戏退款申请 只顾推卸责任

蛋仔派对受害家长 来自：未知 发布日期2023-10-12 11:22:53 状态： 已回复 编号：424725

处理用时：4小时16分

投诉广东欢太科技有限公司，我家孩子在2023年9月-10月初，用妈妈的手机玩蛋仔派对游戏，多次给蛋仔派对游戏充值，次数达130多次，金额超过15000元，微信、支付宝支付账单上的收款方均为广东欢太科技有限公司。我提交了退款申请，欢太公司告知，不能退款，理由是游戏实名认证为成年人，不能证明是未成年人充值的。因为孩子是用的oppo手机玩游戏，我多次和oppo手机游戏中心的客服沟通，请他们协调欢太客服，要求全额退款，但每次欢太客服来电都是强硬的拒绝退款，理由和之前一样，说是成人手机、成人实名认证。
我在网上看到，和我类似的家长有很多，欢太公司存在严重的涉嫌引诱未成年人玩游戏、充值的问题。这些家长的投诉内容和我的情况一样，处理完成的数量仅有个位数，很多到现在都没有任何处理结果，我感觉他们很强大，感觉投诉无门、找不到机构为老百姓主持公正。
今日看到有家长在这里投诉，得到了处理，因此，我也在这里投诉欢太公司，维护自己的合法权益，希望有关部门能帮助我挽回损失，要求欢太公司全额退款。

有关您反映的问题，涉及游戏退费，需补充游戏名称、充值电话号码、未成年人姓名及身份证号码、监护人姓名、身份证号码、便于相关部门核查处理。

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  小辰子952710-17

  欢太就是OPPO的官方指定游戏服务商，一个集团的，这类游戏摆明了就是专坑小孩子的，有几个成年人会玩这种游戏（之前还有一个奥特曼啥的）并且充值上万块钱的？

  回复 名为太阳的星星(来自：未知)：游戏画面布局的确是为未成年人设计的，没有成年人会玩这类幼稚游戏。

  来自：未知

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  jake20110-12

  找黑猫公开投诉，会退你钱，你要强势要求。

  来自：未知

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  卡卡136910-12

  你这种投诉是没什么用的，怎么证明是你小孩充值不是你充值的。这种投诉大多了，以前在广东民声热线也处理了好多这种投诉，后来不接这种投诉了，主要原因是家长没管好手机和小孩。

  来自：未知

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  名为太阳的星星10-12

  游戏画面布局的确是为未成年人设计的，没有成年人会玩这类幼稚游戏

  来自：未知

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