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广电与万科互相推卸责任导致无法自主选择产品
请给我三天光明
来自：北京市 发布日期2023-10-15 00:13:24
状态：
已回复
编号：425139
贵司你好，我为南城街道万科翡翠东望的业主，购买高层商品房时有提到不含有线电视网络配置接口的，采用的是光纤网络电视接口，但是据了解贵司近年该区域已经光改完成，我们这些喜爱看广电节目的消费者，我依然不能够成功办理广电的光纤宽带和电视。我已经多次联系过南城分公司以及万科物业，最后仍然无疾而终，是贵司考虑成本问题不愿意进场增设资源设备，还是万科物业不配合，均不是透明公开的，如果是费用问题你们可以协商，但我只能感受到你们都在推卸责任，万科物业的说随时欢迎广电进场安装，广电公司又说万科物业不配合，店大欺客，不知道谁说的是真还是假，我想看翡翠台只能换房子？确确实实已经完成了光改，但不接入楼盘的光纤接口，我不需要理解你们遇到的问题，那也是你们前期有没有参与投入的问题。
尊敬的客户：
您的来信已收悉，现将相关情况回复如下：
关于您反映的“翡翠东望”小区的情况，我司一直有关注。经核实，在2019年至2020年翡翠东望小区建设阶段期间，我司曾多次联系开发商沟通，敦促其开展有线电视网络工程配套设施建设敷设工作，最终小区开发商没有按照住建部门要求，同步建设有线电视网络，导致目前该小区用户无法办理广电业务。后期在阶段性接到该小区住户的报装意向后，我司也一直持续不断与小区所属物业协调沟通，提出重新建设小区内有线电视网络的意向，但目前物业尚未回复。在此，也建议业主可反馈至其开发商或物业管理处共同推进事项处理进度，我司也会继续与物业进行积极协商，希望能尽快位小区用户提供广电网络服务。
收到来信后，我司迅速安排工作人员回访作详细解释，并与您预约于本周末上门回访。后续如有问题，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
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