知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
关于宝岛眼镜（东莞清溪嘉信广场店）产品质量纠纷
zhengping7758
来自：中国 发布日期2023-10-26 09:15:05
状态：
已回复
编号：427247
本人在2022年2月12日在宝岛眼镜（东莞清溪嘉信广场店）购买一副价值1400元的眼镜，正常佩戴过程中使用半年时间发现眼镜支架严重脱漆，于是申请更换；更换后又正常使用半年时间又出现类似现象，已连续更换2次；
首次购买时间：2022年2月12日；
第一次更换时间为：2022年6-7月份（大概时间）；
第二次更换时间为：2022年11月21日；
自从第二次更换后，眼镜支架从6月份开始陆陆续续出现脱漆现象（当时没在意就没有反馈），直到现如今10月份支架脱漆越来越严重。
事后，经与宝岛眼镜（东莞清溪嘉信广场店）的店子（江燕思）微信联系反馈结果，以订单超过1年为由，不予以更换和修理。
注：本人属于办公室人员，非接触有酸碱高温的作业环境。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
尊敬的市民，您好！我局执法人员根据线索，依法清溪镇鹿湖西路103-105号宝岛眼镜（嘉信广场店）对上述投诉进行处理。执法人员依法告知相关投诉内容。店铺负责人提供被投诉产品的质检报告，并表示其店铺已在宝岛眼镜公众号说明产品售后条款和会员权益。市民购买产品已过可更换期限，无法更换。对市民提出诉求，协商不成功。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的相关规定，我分局决定终止调解。感谢您对我们工作支持！
1参与
1评论
