地铁一号线鸿福路口至西平路段无信号-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

地铁一号线鸿福路口至西平路段无信号

用户XnxtAK 来自：中国发布日期2023-11-02 17:38:58 状态：已回复编号：428495

处理用时：7天1小时18分

地铁一号线鸿福路口至西平路段，列车离开鸿福路口手机信号就减弱，到西平站完全没有手机信号，驶离西平即将到蛤地信号会恢复，这里的信号指手机流量，除此之外西平至鸿福路口也存在手机流量信号弱的问题，望解决。

问政部门：东莞移动

官方回复

【东莞移动】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，关于您反映手机流量信号弱的问题，处理方案为：联系客户直接解释，网络覆盖组复：经测试，投诉点室内外2/4/5G信号正常，通话正常，下载速率正常。经查，投诉点覆盖站点“东莞南城地铁二号线鸿福路隧道共RF-HLW-2、东莞南城地铁二号线鸿福路隧道共RF-HLW-3”存在高拥塞，导致投诉点出现上网慢的情况。计划通过容量均衡调整缓解上述问题，该操作涉及多个工作环节（设备调度、设备安装、设备调试）。如果工作一切顺利，预计改善时间：1个月，待完成后，上网问题会有部分改善，沟通达成一致，如有疑问，请联系中国移动10086热线咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
【东莞联通】尊敬的市民，您好！关于您反映的问题，我司已安排专职人员核实处理中，请您留意，期间给您带来不便非常抱歉，如有疑问，请联系广东联通服务监督热线（服务时间：09：00-18：00），联系电话：967577。感谢市民对我们工作的理解和支持！

问政人评分

3分

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~