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投诉万科物业（东莞市东城区翰林城市花园）
yjh0394
来自：未知 发布日期2023-11-04 11:18:15
状态：
已回复
编号：428726
我是东莞市东城区万科翰林城市花园１２栋１６０６的业主，电话：13712750472；我于2023年10月8号在万科翰林城市花园负一楼购买有产权车位10330；购买后发现此车位有四个问题：1、臭气熏天，车位后半断有积水井，井口多处裸露导致井内腐臭味溢出；2、车位后方有一个大柱子在停车位内，导致车辆无法停进停车位；3、车位左侧有电箱和光纤箱（挂在车位左上方），停车后多次发生车门与墙体或光纤箱磕碰（车门目前未修复，有凭证）；4、车位左后方上面管道滴漏白色液体，腐蚀车漆（目前还有几外清洗不掉）。此间我一直与万科物业管理雪梨把反复沟通，协商处理。截止到2023年10月26号没解决，一直以无法解决为由，中间我多次联系万科总部400-800-0002及400-951-5151，东莞物业中心076923038111，及相关物业对接人经过几十次沟通，以各种理由拖着不给处理，作为业主我投诉无门，车位10330作为有产权车位，万科在我车位内设置柱子、排水地漏、电箱光纤箱在我车位上，严重影响我的权益要求万科把车位后方柱子、左侧方电箱光纤箱移出我的车位、左侧方地漏修复。要求万科赔偿我车辆磕碰、不明液体产生的腐蚀造成的损失。，希望政府相关单位领导看到这个贴子，也给我们这些老百姓做主，万分感谢！
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：1、经从物业公司了解到，停车位的设计和建设使用符合国家标准。翰林城市花园于2019年7月16日取得23号地下室的《东莞市商品房现售备案证》并进行销售，但由于该项目销售中心已撤场，现场无相关销售工作人员，经初步咨询该项目相关物业管理王经理，了解相关情况（物业回复见附件）。经初步了解，投诉人是从原一手业主手（该车位一手售出时间为2019年）中购买的二手销售车位，均系正常使用。购买人在购买前应该要熟知交易车位现场的相关情况（包含现场设备设置等），涉及二手交易纠纷建议买卖双方先进行协商，因为二手交易属于市场交易行为，也可以尝试咨询市场监管部门意见，投诉人还有相关问题的建议遵从法律途径解决。2、该车位的位置地下设置有积水井，物业已对该井盖的孔洞进行了封堵，气味问题得到有效的控制。3、车位周围的电箱、管道、柱子等物件属于楼宇的原有设计配套设施，不可更改。物业公司无权更改。非物业公司后期加装。4、车位上方管道滴漏问题，物业公司已对管道进行的修补。白色液体非腐蚀车油漆，该类似问题其他车子也时有发生，物业建议车主到洗车店进行深度清洗即可清除白色物体。
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